Privacybeleid

Dit privacybeleid beschrijft hoe Norvella, exploitant van de website mynorvella.com, uw persoonsgegevens verzamelt en verwerkt in het kader van haar online activiteiten.

Dit beleid is opgesteld in overeenstemming met de toepasselijke regelgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (EU) 2016/679 (« AVG »), wanneer deze van toepassing is.

1. Verzamelde gegevens en doeleinden

Bestellingen en leveringen beheren — Wij kunnen uw voornaam, achternaam, leveringsadres, factuuradres, e-mailadres, telefoonnummer en bestelgeschiedenis verzamelen om uw aankopen te verwerken en te leveren.

Betaling — Betalingsgegevens worden op veilige wijze verwerkt door onze betalingsdienstverleners. Norvella heeft geen toegang tot volledige bankgegevens en bewaart geen betaalkaartgegevens, behalve wanneer dit noodzakelijk is en wettelijk is toegestaan door de betreffende dienstverlener.

Klantenservice en klachten — De informatie die u aan ons verstrekt wanneer u contact opneemt met onze klantenservice kan worden gebruikt om uw vragen te beantwoorden, klachten te behandelen en uw bestelling op te volgen.

Direct marketing — Uw e-mailadres kan worden gebruikt om u nieuwsbrieven, commerciële aanbiedingen en informatie over onze producten te sturen wanneer u daarvoor toestemming heeft gegeven of wanneer de toepasselijke regelgeving dit toestaat. U kunt zich op elk moment uitschrijven via de afmeldlink in onze communicatie.

Websiteanalyse en advertenties — Met uw toestemming wanneer deze vereist is, kunnen wij cookies en vergelijkbare technologieën gebruiken om het gebruik van de website te analyseren, het bezoekersverkeer te meten en onze advertentiecampagnes te verbeteren.

Wettelijke verplichtingen — Bepaalde gegevens kunnen worden bewaard wanneer dit noodzakelijk is om te voldoen aan onze wettelijke, fiscale of boekhoudkundige verplichtingen of om fraude te bestrijden.

2. Ontvangers van gegevens

Uw persoonsgegevens kunnen uitsluitend worden gedeeld met dienstverleners die noodzakelijk zijn voor de werking van onze winkel en de uitvoering van onze diensten, waaronder:

Shopify, voor de hosting en werking van de online winkel;
Beveiligde betalingsdienstverleners;
Vervoerders en logistieke dienstverleners die verantwoordelijk zijn voor de levering;
Technische dienstverleners die noodzakelijk zijn voor de werking van de website;
E-mail- en communicatiediensten;
Analyse- en advertentietools en advertentiepartners, wanneer u daarvoor toestemming heeft gegeven en wanneer deze toestemming vereist is.

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet aan derden.

3. Doorgifte buiten de Europese Unie

Sommige dienstverleners die voor de werking van de website worden gebruikt, kunnen persoonsgegevens buiten de Europese Unie verwerken.

Wanneer dergelijke doorgiften plaatsvinden, zorgen wij ervoor dat deze worden geregeld door de mechanismen en waarborgen die door de toepasselijke regelgeving worden voorgeschreven, waaronder adequaatheidsbesluiten of standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie wanneer deze vereist zijn.

4. Bewaartermijnen

Persoonsgegevens worden bewaard gedurende de periode die noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld en overeenkomstig de toepasselijke wettelijke verplichtingen.

Gegevens met betrekking tot bestellingen en klanten — Gedurende de periode die nodig is voor het beheer van de commerciële relatie en vervolgens gedurende de toepasselijke wettelijke bewaartermijnen.

Facturen en boekhoudkundige documenten — Gedurende de periode die vereist is op grond van de toepasselijke wettelijke en fiscale verplichtingen.

Gegevens voor direct marketing — Totdat u zich uitschrijft of gedurende de periode die door de toepasselijke regelgeving is toegestaan.

Cookies en trackingtechnologieën — Volgens de bewaartermijnen die door de toepasselijke regelgeving en uw toestemminginstellingen worden bepaald.

Betalingsgegevens — Volledige bankgegevens worden niet rechtstreeks door Norvella bewaard wanneer deze door onze betalingsdienstverleners worden verwerkt.

5. Cookies en trackingtechnologieën

Bij uw eerste bezoek kan een toestemmingsbanner u de mogelijkheid bieden om niet-essentiële cookies te accepteren of te weigeren wanneer toestemming vereist is.

Cookies kunnen onder andere worden gebruikt voor:

Noodzakelijke cookies — Voor het functioneren van de website, het winkelmandje, het bestelproces en essentiële functies.

Cookies voor bezoekersanalyse — Om te begrijpen hoe bezoekers de website gebruiken en om de werking ervan te verbeteren.

Advertentie- en personalisatiecookies — Om de effectiviteit van advertentiecampagnes te meten en relevantere inhoud of advertenties aan te bieden wanneer u daarvoor toestemming heeft gegeven.

U kunt uw cookievoorkeuren op elk moment wijzigen via de beschikbare hulpmiddelen voor toestemmingsbeheer op de website of via de instellingen van uw browser.

6. Uw rechten

Wanneer de AVG of vergelijkbare regelgeving van toepassing is, beschikt u onder andere over de volgende rechten:

Recht op inzage — U kunt een kopie opvragen van de persoonsgegevens die wij over u bewaren.

Recht op rectificatie — U kunt verzoeken om onjuiste of onvolledige gegevens te corrigeren.

Recht op gegevenswissing — U kunt verzoeken om verwijdering van uw gegevens onder de voorwaarden die door de regelgeving worden bepaald.

Recht van bezwaar — U kunt bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen van uw persoonsgegevens.

Recht op beperking van de verwerking — U kunt in bepaalde situaties verzoeken om de verwerking van uw gegevens te beperken.

Recht op gegevensoverdraagbaarheid — Wanneer dit recht van toepassing is, kunt u verzoeken om bepaalde gegevens te ontvangen in een gestructureerd en algemeen gebruikt formaat.

Recht om uw toestemming in te trekken — Wanneer de verwerking is gebaseerd op uw toestemming, kunt u deze toestemming op elk moment intrekken.

Om uw rechten uit te oefenen of voor vragen over uw persoonsgegevens kunt u contact met ons opnemen:

E-mail: Norvella.contact@gmail.com

Wij zullen ons inspannen om uw verzoek te beantwoorden binnen de termijnen die door de toepasselijke regelgeving zijn vastgesteld.

Als u van mening bent dat uw rechten met betrekking tot gegevensbescherming niet worden gerespecteerd, kunt u ook contact opnemen met de bevoegde gegevensbeschermingsautoriteit in het land waar u woont of werkt.

7. Beveiliging

Wij nemen redelijke en passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeoorloofde toegang, wijziging of openbaarmaking.

Betalingen die in onze winkel worden uitgevoerd, worden verwerkt door beveiligde betalingsdienstverleners die passende beveiligingsmaatregelen toepassen.

8. Wijzigingen in dit beleid

Dit privacybeleid kan op elk moment worden gewijzigd of bijgewerkt om rekening te houden met ontwikkelingen in onze activiteiten, diensten of de toepasselijke regelgeving.

De meest recente versie is de versie die op de website mynorvella.com wordt gepubliceerd.

Laatst bijgewerkt: 15 september 2026

Contact

Norvella

Website: mynorvella.com

E-mail: Norvella.contact@gmail.com